Przejdź do głównej treści
Ulubione
Koszyk

Twój koszyk jest pusty

Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO Naneene.com

Data wejścia w życie: 19.06.2025

§ 1. Postanowienia Ogólne

  1. Sklep internetowy Naneene.com, działający pod adresem https://naneene.com, prowadzony jest przez CrystalCode Marcin Kukliński, z siedzibą pod adresem ul. Prostopadła 14, 33-100 Tarnów, Polska, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) pod numerem NIP 9930541999, REGON 365708070.
  2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego, warunki zawierania i rozwiązywania umów sprzedaży, prawa i obowiązki stron umowy, tryb postępowania reklamacyjnego oraz zasady ochrony danych osobowych Klientów.
  3. Kontakt ze Sklepem możliwy jest pod adresem e-mail: senghe@gmail.com oraz telefonicznie pod numerem: 886706110.
  4. Każdy Klient zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu przed dokonaniem zakupu lub rejestracją konta. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, jednak niezbędna do założenia konta oraz składania zamówień w Sklepie.

§ 2. Definicje

  1. Sklep Internetowy (Sklep) – platforma sprzedażowa dostępna pod adresem https://naneene.com, prowadzona przez Sprzedawcę.
  2. Sprzedawca – CrystalCode Marcin Kukliński, o której mowa w § 1 ust. 1.
  3. Klient – pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, dokonująca zakupów w Sklepie.
  4. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, która dokonuje ze Sprzedawcą czynności prawnej (umowy sprzedaży) niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Produkt – książki papierowe oraz ebooki (książki cyfrowe) oraz inne produkty fizyczne i cyfrowe, oferowane do sprzedaży w Sklepie.
  6. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana na odległość między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
  7. Konto Klienta – usługa świadczona drogą elektroniczną, wydzielony zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sklepu, oznaczony indywidualnym loginem i hasłem Klienta, w którym gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach.
  8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu/Produktów ze Sprzedawcą, określające rodzaj i liczbę Produktów oraz sposób dostawy i płatności.
  9. Dni Robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
  10. Formularz Rejestracji – formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie Konta Klienta.
  11. Formularz Zamówienia – formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający złożenie Zamówienia.
  12. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.

§ 3. Zasady Korzystania ze Sklepu Internetowego

  1. Do korzystania ze Sklepu niezbędny jest dostęp do Internetu, przeglądarka internetowa oraz aktywne konto poczty elektronicznej.
  2. Zakupy w Sklepie mogą być dokonywane poprzez założenie Konta Klienta lub bez rejestracji (jako "gość").
  3. Klient zobowiązany jest do podawania danych zgodnych z prawdą, aktualnych i kompletnych. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za podanie przez Klienta nieprawdziwych, nieaktualnych lub niekompletnych danych.
  4. Wszelkie ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i podane są w złotych polskich. Cena Produktu nie obejmuje kosztów dostawy.
  5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów, wprowadzania nowych Produktów do oferty Sklepu, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych bądź wprowadzania w nich zmian. Zmiany te nie mają wpływu na Zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmiany.
  6. Oferta Sklepu obowiązuje na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, chyba że opis Produktu lub warunki dostawy stanowią inaczej.

§ 4. Składanie i Realizacja Zamówień

  1. Zamówienia można składać przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem strony internetowej Sklepu.
  2. Aby złożyć Zamówienie, Klient powinien:
    1. Wybrać Produkt/Produkty i dodać je do koszyka;
    2. Wypełnić Formularz Zamówienia, podając niezbędne dane do realizacji dostawy;
    3. Wybrać preferowany sposób płatności online (PayPal lub Przelewy24);
    4. Obowiązkowo zaakceptować niniejszy Regulamin oraz Politykę Prywatności.
  3. Po złożeniu Zamówienia, Klient otrzyma na podany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji, zawierające wszystkie istotne elementy Zamówienia. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji.
  4. Dostępne sposoby płatności:
    1. Płatności elektroniczne realizowane za pośrednictwem serwisu Przelewy24. Akceptowane karty płatnicze: Visa, Mastercard.
    2. Płatności za pośrednictwem serwisu PayPal.
    3. Klient przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że Sklep nie oferuje możliwości płatności gotówką przy odbiorze ani płatności za pobraniem.
  5. Dostawa Produktów:
    1. Dostawa książek papierowych oraz produktów fizycznych odbywa się wyłącznie za pośrednictwem firmy kurierskiej lub usługi paczkomatów (jeśli dotyczy), na adres wskazany przez Klienta w Formularzu Zamówienia. Koszty dostawy są każdorazowo wskazane w procesie składania Zamówienia.
    2. Dostawa ebooków oraz innych materiałów cyfrowych odbywa się poprzez udostępnienie Klientowi linku do pobrania pliku lub poprzez wysłanie pliku na podany adres e-mail, po zaksięgowaniu pełnej płatności.
    3. Klient przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że Sklep nie oferuje możliwości odbioru osobistego Produktów.
  6. Termin realizacji Zamówienia (czas od momentu zawarcia umowy do wysłania Produktu) wynosi od 1 do 10 Dni Roboczych, chyba że opis Produktu lub informacja o dostawie stanowi inaczej. W przypadku ebooków, dostęp następuje po zaksięgowaniu płatności.
  7. W przypadku braku możliwości zrealizowania Zamówienia z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zwróci mu wpłacone środki.

§ 5. Konto Klienta

  1. Rejestracja Konta Klienta w Sklepie jest dobrowolna i bezpłatna.
  2. Aby założyć Konto Klienta, należy wypełnić Formularz Rejestracji dostępny w Sklepie, podając niezbędne dane oraz obowiązkowo zaakceptować niniejszy Regulamin i Politykę Prywatności.
  3. Po zarejestrowaniu Konta, Klient uzyskuje dostęp do Panelu Klienta, w którym może zarządzać swoimi danymi, przeglądać historię Zamówień oraz śledzić status bieżących Zamówień.
  4. Klient zobowiązany jest do zachowania w poufności danych dostępowych do swojego Konta Klienta (login i hasło) i nieudostępniania ich osobom trzecim. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z udostępnienia przez Klienta danych dostępowych osobom trzecim.
  5. Klient może w każdej chwili usunąć Konto Klienta, wysyłając stosowne żądanie na adres e-mail Sprzedawcy.

§ 6. Prawo Odstąpienia od Umowy (Dotyczy Konsumentów)

  1. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość, bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
  2. W przypadku książek papierowych, do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.
  3. W przypadku ebooków (treści cyfrowych), prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi, jeżeli spełnione zostały następujące warunki:
    1.  Rozpoczęcie świadczenia usługi (np. udostępnienie linku do pobrania ebooka lub wysłanie pliku na e-mail) nastąpiło za wyraźną zgodą Konsumenta;
    2. Konsument został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy;
    3. Sprzedawca dostarczył Konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku lub w wiadomości e-mail, zawierające informację o utracie prawa odstąpienia od umowy.
    4. Zakup ebooka jest równoznaczny z wyrażeniem zgody na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowych i utratą prawa do odstąpienia od umowy, o ile Konsument został o tym poinformowany.
  4. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży książki papierowej oraz innych produktów fizycznych, Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
  5. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostawy Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

§ 7. Zgodność Towaru / Treści Cyfrowej z Umową oraz Reklamacje

  1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi Produkt wolny od wad.
  2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu (książek papierowych) lub treści cyfrowej (ebooków), innych produktów fizycznych oraz cyfrowych z Umową Sprzedaży istniejący w chwili dostarczenia Produktu i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.
  3. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu braku zgodności towaru z umową dotyczy zarówno wad fizycznych, jak i prawnych Produktu. Sprzedawca jest odpowiedzialny za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Produktu do użycia, określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy. Domniemywa się, że brak zgodności Produktu z umową, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili dostarczenia Produktu, istniał w chwili jego dostarczenia.
  4. Reklamacje dotyczące Produktów (w tym książek papierowych, ebooków oraz innych produktów fizycznych i cyfrowych) Klient może składać:
    1. pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy: ul. Prostopadła 14, 33-100 Tarnów;
    2. za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: senghe@gmail.com.
  5. W zgłoszeniu reklamacyjnym Klient powinien podać: imię i nazwisko (lub nazwę firmy), adres, numer Zamówienia, przedmiot reklamacji (nazwa Produktu, data zakupu) oraz szczegółowy opis wady, a także preferowany sposób rozwiązania reklamacji (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, zwrot pieniędzy).
  6. Do zgłoszenia reklamacyjnego Klient powinien załączyć (lub przesłać elektronicznie) dowód zakupu Produktu (np. paragon, faktura, potwierdzenie płatności).
  7. W przypadku reklamacji dotyczącej książki papierowej oraz innych produktów fizycznych, jeśli Sprzedawca uzna reklamację, może zwrócić się do Klienta o odesłanie Produktu na wskazany adres. Koszty odesłania wadliwego Produktu pokrywa Sprzedawca.
  8. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną lub pisemnie. Brak odpowiedzi w ww. terminie oznacza uznanie reklamacji.

§ 8. Ochrona Danych Osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Klientów Sklepu Internetowego jest Sprzedawca.
  2. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z przepisami RODO oraz polskimi przepisami o ochronie danych osobowych.
  3. Sprzedawca przetwarza dane osobowe Klientów w celu realizacji Zamówień, prowadzenia Konta Klienta, obsługi reklamacji, a także w celach marketingowych, jeżeli Klient wyraził na to zgodę.
  4. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do założenia Konta Klienta lub złożenia Zamówienia.
  5. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu, prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie.

  6. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz prawa Klienta opisane są w Polityce Prywatności, dostępnej pod adresem: https://naneene.com/pl/i/Polityka-prywatnosci/2. Akceptacja Polityki Prywatności jest obowiązkowa podczas rejestracji konta i dokonywania zakupu.

§ 9. Postanowienia Końcowe

  1. Wszelkie spory wynikłe z Umów Sprzedaży zawieranych za pośrednictwem Sklepu będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
  2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana sposobów płatności lub dostawy, zmiany techniczne Sklepu). O każdej zmianie Regulaminu Klienci zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem poprzez publikację na stronie Sklepu oraz, w przypadku Klientów posiadających Konto, poprzez wiadomość e-mail.
  4. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Sprzedawcę, nie krótszym niż 14 dni od daty publikacji. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian Regulaminu są realizowane na podstawie postanowień obowiązujących w dacie złożenia Zamówienia.
  5. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 19.06.2025.

Załącznik nr 1 do Regulaminu – Wzór formularza odstąpienia od umowy

(Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: CrystalCode Marcin Kukliński. ul. Prostopadła 14, 33-100 Tarnów, Polska. Adres e-mail senghe@gmail.com

Ja [IMIĘ I NAZWISKO KONSUMENTA] niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów:[WYKAZ TOWARÓW, NP. NAZWA PRODUKTU, ILOŚĆ, CENA]

Data zawarcia umowy / odbioru: [DATA ZAWARCIA UMOWY / ODBIORU TOWARU]. Numer zamówienia: [NUMER ZAMÓWIENIA]

Adres Konsumenta: [ULICA, NUMER DOMU/MIESZKANIA] [KOD POCZTOWY, MIEJSCOWOŚĆ]

Podpis Konsumenta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej) [PODPIS]

Data: [DATA]